카카오그린 개인정보취급방침

㈜ 릴레이인터내셔널(카카오그린이하 "회사"라 함)는 이용자들의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 이용자가 회사의 서비스(이하 "카카오그린 서비스" 또는 "카카오그린"라 함)를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 회사는 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보취급방침 규정 및 정보통신부가 제정한 개인정보보호지침을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보취급방침을 통하여 이용자들이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보취급방침을 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사는 개인정보취급방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 이용자들이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

회사의 개인정보취급방침은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 개인정보취급방침의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보취급방침을 개정하는 경우 회사는 개인정보취급방침 변경 시행 7일전부터 카카오그린 뉴스을 통하여 공지하고 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정된 사항을 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

카카오그린의 개인정보취급방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

01. 개인정보 수집에 대한 동의
02. 개인정보의 수집목적 및 이용목적
03. 카카오그린이 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
04. 쿠키(cookie)의 개인정보 운영 및 거부
05. 카카오그린이 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간
06. 카카오그린이 수집하는 개인정보의 파기절차
07. 카카오그린이 수집한 개인정보의 공유 및 제 3자 제공
08. 수집한 개인정보의 취급 위탁
09. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람,정정,삭제 등)에 관한 사항
10. 개인정보관련 기술적-관리적 대책
11. 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항
12. 카카오그린 개인정보 관리부서 및 담당자의 소속-성명 및 연락처
13. 카카오그린 고객센터 안내
14. 고지의 의무

1. 개인정보 수집에 대한 동의

회사는 이용자들이 회사의 개인정보취급방침 또는 이용약관의 내용에 대하여 「동의」버튼 또는 「취소」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다..

2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적

"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

대부분의 카카오그린 서비스는 별도의 사용자 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 그러나 회사는 회원서비스(고객센터, 두리바치라운지, VIP라운지, 이벤트 응모, 멥버십카드 포인트 조회, 고객 설문/퀴즈 응모, 이벤트 당첨자 메일링 서비스등 현재 제공 중이거나 향후 제공될 로그인 기반의 서비스) 등을 통하여 이용자들에게 맞춤식 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 이용자 개인의 정보를 수집하고 있습니다.

회사는 이용자의 사전 동의 없이는 이용자의 개인 정보를 공개하지 않으며, 수집된 정보는 아래와 같이 이용하고 있습니다.

첫째, 이용자들이 제공한 개인정보를 바탕으로 보다 더 유용한 서비스를 개발할 수 있습니다. 회사는 신규 서비스개발이나 컨텐츠의 확충시에 기존 이용자들이 회사에 제공한 개인정보를 바탕으로 개발해야 할 서비스의 우선 순위를 보다 더 효율적으로 정하고, 회사는 이용자들이 필요로 할 컨텐츠를 합리적으로 선택하여 제공할 수 있습니다.

둘째, 회사가 제공하는 각종 정보 및 서비스는 무료입니다.

셋째, 각 수집정보별 수집목적은 다음과 같습니다.

- 성명,주민등록번호,아이디,비밀번호 : 매장 및 사이트 이용에 따른 고객불편 사항 처리를 위한 본인식별,
이벤트 응모시 본인확인 유무 확인
- ID, 주민등록 번호 : 고객 정보의 안전을 위한 실명 조회 및 회원 서비스
- 이메일주소,전화번호 : 고지사항 전달, 본인 의사확인, 불만처리 등 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스나 신상품,
이벤트 정보 등 최신 정보안내
- 주소,전화번호 : 이벤트 당첨 상품 물품배송시 정확한 배송지의 확보
- 주민등록번호,주소 : 연령대 및 지역별 서비스 이용 통계학적 분석
- 그 외 선택항목 : 개인맞춤서비스를 제공하기 위한 자료
- 주민등록번호, 전화번호(유선, 휴대폰) : 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한

3. 카카오그린이 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

- 홈페이지를 통한 회원가입,
- 가맹점 내 신청서를 통한 회원가입
- 경품이벤트 행사 응모

회사는 이용자들이 회원서비스를 이용하기 위해 회원으로 가입하실 때 서비스 제공을 위한 필수적인 정보들을 온/오프라인상에서 입력 받고 있습니다. 온/오프라인 회원 가입시에 받는 필수적인 정보는 이름, 주민등록번호, 생년월일, 이메일, 연락처, 주소 등입니다. 또한 온라인의 경우 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 회원서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보전달 등 마케팅 및 광고에 활용하기 위해 이용자들이 선택적으로 입력할 수 있는 사항으로서 직업, 이용매장, 회사 주소 및 회사연락처, 가입경로, 오프라인 회원카드 정보 등을 입력 받고 있습니다.

또한 온/오프라인에서의 설문조사나 이벤트 행사시 통계분석이나 경품제공 등을 위해 선별적으로 개인정보 입력을 요청할 수 있습니다. 그러나, 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않으며 부득이하게 수집해야 할 경우 이용자들의 사전동의(서면양식, 전화, 팩스, e-mail등)를 반드시 구할 것입니다. 그리고, 어떤 경우에라도 입력하신 정보를 이용자들에게 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로는 사용하지 않으며 외부로 유출하지 않습니다.

4. 쿠키(cookie)의 개인정보 운영 및 거부

카카오그린는 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러 들러오는 '쿠키(cookie)'를 별도로 수집하는 장치를 설치 운용을 하지 않습니다.

5. 카카오그린이 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자가 카카오그린의 회원으로서 회사에 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 이용자들의 개인정보를 계속적으로 보유하며 서비스 제공 등을 위해 이용합니다. 다만, 아래의 "3. 카카오그린가 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법" 에서 설명한 절차와 방법에 따라 회원 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보, 가입해지를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 디스크에서 지체 없이 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.

그리고 "3. 카카오그린가 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법"에서와 같이 일시적인 목적(설문조사, 이벤트, 본인확인 등)으로 입력 받은 개인정보는 그 목적이 달성된 이후에는 동일한 방법으로 사후 재생이 불가능한 상태로 처리됩니다.

귀하의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 이용고객이 해지일 즉시 이용 고객의 개인 정보를 파기를 윈칙으로 하고 있습니다.

- 멤버십 카드 신청서 관한 기록(오프라인) : 3년
- 오프라인 영수증 이벤트 응모 기록 : 3년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

 

6. 카카오그린이 수집하는 개인정보의 파기절차

회사는 귀중한 회원의 개인정보를 안전하게 처리하며, 유출의 방지를 위하여 다음과 같은 방법을 통하여 개인정보를 파기합니다.

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

 

7. 카카오그린이 수집한 개인정보의 공유 및 제 3자 제공

회사는 회원에 대하여 "2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서, 보다 편리하고 질 높은 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 자사 가맹점에 귀하의 일부 개인정보를 제공하고 있습니다.

▶ 이름, ID, 핸드폰 번호, 이메일 주소, 멤버십 회원 여부
- 제공대상 : 카카오그린 전 가맹점
- 제공정보의 이용 목적 : 이벤트 진행 및 경품 제공. 멤버십 회원 가입 서비스 제공.
- 정보 제공의 보유 및 이용기간 : 2003년 03월 부터 계약 종료일까지

이외, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우
- 홈페이지에 게시한 카카오그린 서비스 이용 약관 및 기타 회원 서비스 등의 이용약관 또는 운영원칙을 위반한 경우
- 카카오그린 서비스를 이용하여 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적인 조치를 취하기 위하여
개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우
- 기타 법에 의해 요구된다고 선의로 판단되는 경우 (ex. 관련법에 의거 적법한 절차에 의한 정부/수사기관의 요청이
있는 경우 등)
- 통계작성,학술연구나 시장조사를 위하여 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력업체나 연구단체 등에
제공하는 경우
- 이용자의 서비스 이용에 따른 불만사항 및 문의사항(민원사항)의 처리를 위하여 고객센터를 운영하는
전문업체에 해당 민원사항의 처리에 필요한 개인정보를 제공하는 경우

그리고 회사는 새로운 기술개발이나 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 이용자들의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 이 경우에도 정보수집 또는 정보제공 이전에 이용자들에게 개인정보를 공유할 기관이나 단체가 누구인지, 어떤 정보가 왜 필요한지, 그리고 언제까지 어떻게 보호되고 관리되는지 알려드리고 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 이용자들의 동의가 없는 경우에는 추가적인 정보를 임의로 수집하거나 공유하지 않습니다. .

성별, 연령별 기타 특정 조건의 집단에 대한 메일 발송 시에도 이용자들의 개인정보는 개인이나 기업 등에 제공되지 않으며, 기타 통계처리나 학술연구, 시장조사를 위하여 필요한 경우에도 특정한 개인을 식별할 수 없는 형태로만 정보가 제공됩니다.

8. 수집한 개인정보의 취급 위탁

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같은 시스템 협력업체의 도움을 받고 있으며, 개인정보 취급위탁은 하고 있지 않습니다.

▶ 제공업체 : (주) 아스템즈
- 협력내용: 오프라인 고객의 멤버십카드 발급 및 포인트 정산 및 조회 시스템 제공.
- 협력기간: 2003년 03월 부터 계약 종료일까지

▶ 제공업체 : 시니즈
- 협력내용: 온라인 고객의 이벤트 행사 및 고객정보 관리 시스템 제공.
- 협력기간: 2003년 03월 부터 계약 종료일까지

9. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람,정정,삭제 등)에 관한 사항

이용자는 언제든지 카카오그린 홈페이지를 이용하여 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

이용자들의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 카카오그린 홈페이지에 로그인(LOG-IN)을 한 후, 로그인창의 MY카카오그린 메뉴에서 '회원정보 변경'을 클릭하면, 아이디(ID) 및 주민등록번호, 이름을 제외한 모든 입력사항을 수정할 수 있습니다. 또한, 비밀번호를 잊어버린 경우에는 회원 로그인 메뉴 옆에 있는 "ID/PW 찾기"를 클릭하여 고객센터의 안내사항에 따라 본인 확인에 필요한 사항을 입력하시면, 본인여부 확인 후 이메일을 통하여 비밀번호를 알려드립니다.

가입해지는 카카오그린 홈페이지에 있는 로그인창의 "MY 카카오그린"를 클릭하고 "회원탈퇴"를 선택하신 후 홈페이지의 안내사항에 따라 항목 선택 및 질문사항을 입력하고 "탈퇴완료"를 선택하시면, 입력하신 사항을 기초로 이용자 본인여부를 확인한 후 처리합니다.

오프라인 회원카드의 경우, 가맹점 방문 또는 개인정보 관리 부서에의 연락을 통해(이메일, 전화, 팩스) 본인 확인 후, 자신의 개인정보를 조회 하거나 수정, 가입해지를 요청하실 수 있습니다.

이용자들은 카카오그린 서비스의 회원 아이디(ID)에 대하여 가입해지 또는 이용해지를 할 수 있으나 이로 인하여 모든 서비스를 이용할 수 없게 되는 것은 아니며, 단지 회원 서비스(고객센터, 두리바치라운지, VIP라운지, 이벤트 응모, 멥버십카드 포인트 조회, 고객 설문/퀴즈 응모, 이벤트 당첨자 메일링 서비스등 현재 제공 중이거나 향후 제공될 로그인 기반의 서비스) 등 로그인이 요구되는 일부 서비스에 대해서만 그 기능을 이용할 수 없게 됩니다. 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “5. 카카오그린가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간과 파기절차”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

10. 개인정보관련 기술적-관리적 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

이용자들의 개인정보는 비밀번호에 의해 철저히 보호되고 있습니다. 카카오그린 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 따라서 이용자 여러분께서는 비밀번호를 누구에게도 알려주시면 안됩니다. 이를 위해 회사에서는 기본적으로 PC에서의 사용을 마치신 후 온라인상에서 로그아웃(LOG-OUT)하시고 웹브라우저를 종료하도록 권장합니다. 특히 다른 사람과 PC를 공유하여 사용하거나 공공장소(회사나 학교, 도서관, 인터넷 게임방 등)에서 이용한 경우에는 개인정보가 다른 사람에게 알려지는 것을 막기 위해 위와 같은 절차가 더욱 필요할 것입니다.

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램 및 보안 서버를 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 카카오그린 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 그리고 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

11. 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항

회사는 개인정보보호와 관련하여 이용자 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 이용자들은 하단에 명시한 "12. 카카오그린 개인정보 관리부서 및 담당자의 소속-성명 및 연락처"항을 참고하여 전화나 메일을 통하여 불만사항을 신고할 수 있고, 회사는 이용자들의 신고사항에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 해 드릴 것입니다.

또는 정부에서 설치하여 운영중인 아래의 기관에 불만처리를 신청할 수 있습니다.

- 개인정보 침해신고센터 (http://www.cyberprivacy.or.kr, 전화 1336)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (http://www.kopico.or.kr, 전화 1336)
- 경찰청 (http://www.police.go.kr)